클라우드 전문가! 시작은 쉽지만 전문성을 쌓아 가는 것은 꽤 어려운 일입니다. 예전에는 서버, 보안, 데이터베이스 관리, 네트워킹 등 득정 도메인에 대한 전문성을 쌓는 것이 상대적으로 쉬웠습니다. 클라우드는 좀 다릅니다. 일단 알아야 할 것들이 많습니다. 클라우드 컴퓨팅 기술, 서비스 및 모범 사례에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 문제는 클라우드는 새로운 기능과 서비스 출시가 너무 빨리 이루어진다는 것입니다. 여기에 요즘에는 멀티 클라우드가 대세가 되어 부담이 더 커졌습니다. 그러다 보니 스페셜리스트라 해도 지속해서 공부하지 않으면 제너럴리스트가 될 수밖에 없습니다.

멀티 클라우드 시대에 살아 남으려면…

사실 모든 서비스에 정통할 수는 없습니다. AWS(Amazon Web Services), Microsoft Azure 또는 GC(Google Cloud),Naver Cloud Platform 등 각 플랫폼의 도구, 서비스 및 모범 사례에 대한 전문 지식을 한번에 쌓는다는 건 쉬운 일이 아닙니다. 각 클라우드 제공 업체마다 고유한 서비스, 도구, API가 있으므로 이를 배우고 숙달하는 데 많은 시간과 노력이 필요합니다. 사실 하나도 벅찬 것이 현실입니다. 일단은 하나에 집중한 다음 다른 서비스를 하나하나 탐색해 나갈 수밖에 없습니다.

대부분 자격증을 목표로 삼아 전문가의 길을 시작하려 합니다. 오프라인 학원이나 온라인 플랫폼의 강좌를 듣고, 클라우드 서비스 사업자가 제공하는 핸즈온랩 실습을 하고, 큰 행사의 기술 세션을 열심히 듣다 보면 전문가에 점점 가까워 지게 됩니다. 그런데 어느 순간부터 막힙니다. 계단을 하나 더 올라가고 싶은데 발이 떨어지는 않는 그런 시기를 맞이하게 됩니다. 이유는 별 것 없습니다. 매뉴얼, 책, 학원, 검색만으로는 알 수 없는 영역의 지식을 알아야 하는 단계 앞에서 진도가 안 나가는 것입니다. 바로 전문가들이 다양한 프로젝트를 뛰면서 현장에서 경험과 학습을 통해 몸에 쌓은 암묵지(暗默知, tacit knowledge)는 학원이나 책에서 배울 수 없습니다. 바로 여기에 답이 있습니다. 전문가 어깨 너머로 배우면 높아만 보이던 벽을 넘어 다음 단계로 나아갈 수 있습니다.

전문가 어깨 너머로 배우기

전문가는 멀리 있지 않습니다. 생각보다 가까이 있습니다. MSP(Managed Service Provider)가 바로 지척에 있는 전문가 집단입니다. MSP의 서비스를 이용 중이라면 대신 관리를 해준다는 생각을 넘어 전문가들이 쌓아온 암묵지 영역에 있는 지식을 배울 수 있는 기회로 봐야 합니다. 실제로 MSP 같은 전문가로부터 배우면서 클라우드 역량을 내재화하는 곳이 적지 않습니다. MSP의 전문성을 어떻게 나 더 나아 우리 조직의 역량으로 흡수할 수 있을까요? 몇 가지 팁을 알려드려 볼까 합니다.

• 협업: 클라우드 인프라의 초기 설정, 마이그레이션 및 지속적인 관리 과정에서 MSP와 긴밀히 협력하세요. 팀원들이 MSP의 전문가와 정기적으로 협업하고 소통하여 그들의 경험과 인사이트에서 배우도록 장려하세요.
• 교육 세션: 클라우드 환경과 관련된 특정 주제나 기술에 대한 교육 세션이나 워크샵을 MSP에 요청하세요. 이를 통해 팀이 모범 사례, 도구 및 기술을 더 깊이 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 문서 및 지식 공유: 아키텍처 다이어그램, 구성 파일, 런북 등 클라우드 인프라에 대한 자세한 문서를 공유해 달라고 MSP에 요청하세요. 이 문서는 팀에서 참고할 수 있으며 MSP의 결정 및 권장 사항의 근거를 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 섀도잉 및 멘토링: 팀원이 클라우드 환경에서 작업할 때 MSP의 전문가를 섀도잉할 수 있도록 준비하세요. 이러한 실습 경험을 통해 팀원들은 전문가로부터 직접 배우고 그들의 지식을 내부 프로세스에 적용할 수 있습니다.
• 인시던트 대응 및 문제 해결: 인시던트 대응 및 문제 해결 프로세스에 MSP와 함께 팀을 참여시키세요. 이를 통해 문제 해결에 대한 MSP의 접근 방식을 이해하고 실제 문제 해결에 대한 실질적인 경험을 쌓을 수 있습니다.
• 내부 교육 및 숙련도 향상: MSP와의 협력을 통해 얻은 지식을 활용하여 팀을 위한 내부 교육 프로그램, 워크샵 또는 지식 공유 세션을 만드세요. 이를 통해 조직 전체에 전문 지식을 전파하고 모든 팀원이 모범 사례와 기술을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
• 피드백 및 검토: MSP와 정기적인 검토 및 피드백 세션을 수행하여 팀의 진행 상황을 논의하고, 개선할 부분을 파악하고, 추가 학습을 위한 과제나 기회에 대해 논의하세요.

소개한 팁을 잊지 말고 MSP와 적극적으로 일을 함께 하다 보면 클라우드 제너럴리스가 스페셜리스트가 되어 있는 것을 발견할 수 있을 것입니다. 추가로 팁을 하나 더 드리자면 특급 레시피 대하듯 지식을 꽁꽁 숨기고 공유하려 하지 않는 MSP가 아닌 클라우드메이트처럼 뭔가 하나라도 더 알려주고 싶어 안달인 MSP를 파트너로 삼으세요.